У любой компании работающей на "скользких" рынках имеется очень жесткий регламент согласования всех коммуникационных решений.
Сценарий рекламного ролика проходит строгую фильтрацию не только маркетинговых департаментов, но и юридических. На предмет "где нас смогут вздрючить с точки зрения закона" всевидящий ФАС или сознательные потребители.
Подобные процессы согласований наиболее жестки на рынках табака, алкоголя, медикаментов и детского питания. Везде где рекламная сфера жестко регламентирована с точки зрения закона и оступиться в неосторожном заявлении очень легко.
Данный рекламный ролик, созданный Publicis United для Nestle является образчиком соблюдения буквы закона.
Обо что можно споткнуться в рекламе детских смесей?
Закон о Рекламе РФ. Статья 25. Реклама биологически активных добавок и пищевых добавок, продуктов детского питания
2. Реклама продуктов детского питания не должна представлять их в качестве полноценных заменителей женского молока и содержать утверждение о преимуществах искусственного вскармливания детей. Реклама продуктов, предназначенных для использования в качестве заменителей женского молока, и продуктов, включенных в рацион ребенка в течение его первого года жизни, должна содержать сведения о возрастных ограничениях применения таких продуктов и предупреждение о необходимости консультаций специалистов.
Соответственно, чтобы не получить атата продукт должен подаваться с позиции альтернативы лучшему способу - грудному вскармливанию.
Команда Publicis United не просто переступила опасные грабли, а построила через них мост с тройным запасом прочности.
Однако вездесущему Геннадию Онищенко на это плевать. 22 апреля в новостях появилось сообщение о том, что Финский филиал компании Nestle не смог продлить лицензию на поставку в Россию продуктов детского питания, Заявление сделал российским агентствам главный санитарный врач РФ Геннадий Онищенко.
По его словам, это нельзя объяснить "ничем иным, как ослаблением технологической дисциплины при производстве продукции, поставляемой на российский рынок компанией Nestle".
На входе в указанные отделы детских товаров Центрального универмага имелись таблички следующего содержания: "Уважаемые покупатели! Просьба с колясками в отдел не входить".
Из объяснений заявительницы следовало, что при посещении данных торговых точек вместе с грудным ребенком, спавшим в коляске, продавцы неоднократно делали ей замечания, в том числе и в грубой форме, о невозможности посещения отделов с детской коляской.
Руководством предприятия торговли указанные ограничения были мотивированы необходимостью соблюдать чистоту в отделе. По мнению продавцов, проходящие в отдел мамы и папы с колясками создавали неудобства для остальных покупателей.
Вместе с тем, позиция руководства ООО "Виктория", которому принадлежат отделы "Мир детства" и "Башмачок", не была основана на законе и нарушала права потребителей.
Согласно статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар, при этом указанный договор относится к категории публичных. Продавец обязан осуществить продажу товаров каждому, кто пожелает их приобрести, без оказания предпочтения одному лицу перед другим, кроме случаев, предусмотренных законом.
Никаких запретов, установленных законом, для посещения покупателями предприятий торговли с детьми, находящимися в силу своего возраста либо состояния здоровья в предназначенных для транспортировки детских колясках, на территории РФ не предусмотрено.Более того, пунктом 37 Основных правил работы магазина, утвержденных приказом Минторга СССР от 18.05.1973 г. № 102 и действующих на территории Российской Федерации до настоящего времени, предусмотрен прямой запрет работникам магазина (отдела) самообслуживания требовать от покупателей при входе в торговый зал оставлять свои личные вещи, а также возложена обязанность обеспечить сохранность этих вещей при желании покупателя оставить их при входе в торговый зал. Возникающие между продавцом и покупателем правоотношения, права покупателя регламентированы Законом РФ "О защите прав потребителей", статья 16 которого предусматривает недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ.Сыктывкарский городской суд признал действия ООО "Виктория" по отказу в допуске в торговые залы отделов "Мир детства" и "Башмачок" граждан с детскими колясками незаконными.
